Versand & Rücksendung

 

Versand innerhalb Deutschlands

• Versandkostenfrei ab 80 €: Bestellungen mit einem Warenwert über 80 € liefern wir innerhalb Deutschlands kostenlos.
• Unter 80 € Bestellwert berechnen wir eine Versandpauschale von 4,95 € pro Sendung.

 

Rücksendungen – so einfach geht’s

Ohne Risiko – 30 Tage Rückgaberecht: Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Rücksendungen sind für uns Alltag – neuwertige Schuhe nehmen wir ohne Rückfragen zurück.

So melden Sie Ihre Rücksendung an:

1. Öffnen Sie unser Retourenportal.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung ein.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
4. Drucken Sie den Rücksendeschein aus und kleben Sie ihn gut sichtbar auf das Paket.
5. Geben Sie das Paket bei DHL ab.

Einen Retourenschein müssen Sie nicht mehr beilegen – alle Angaben machen Sie im Portal.

Kosten (Deutschland): Behalten Sie Ware im Wert von mindestens 35 €, ist der Rückversand für Sie kostenlos. Andernfalls ziehen wir 4,95 € Rücksendekosten von Ihrer Erstattung ab.

Erstattung: Den Kaufbetrag erstatten wir innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Rücksendung über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Sie erhalten dazu eine E-Mail.

Umtausch: Sie brauchen eine andere Größe? Bestellen Sie die neue Größe einfach direkt im Shop und senden Sie das alte Paar über das Retourenportal zurück. So haben Sie den Ersatz am schnellsten.

Tipp: Wenn Sie unsicher bezüglich der Passform oder Größe sind, bestellen Sie gerne 2–3 Paare zur Auswahl. Sofern Sie ein Paar behalten, übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.

Kostenloser Reparaturservice

Bei Problemen mit Ihrem Produkt schreiben Sie uns bitte vorab eine E-Mail an shop@diamant.net mit:

• einem Foto der Reklamation
• einem Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung)

Unser Maßschuhmachermeister schaut sich Ihr Anliegen persönlich an.
Wir finden fast immer eine kulante Lösung, wenn es um Material- oder Verarbeitungsfehler geht. Bitte haben Sie Verständnis, dass normaler Verschleiß nicht unter den Reparaturservice fällt.

Internationaler Versand

Innerhalb der EU:Versandkostenpauschale: 14,95 €Leider können wir keinen Versand außerhalb der EU anbieten.

Internationale Rücksendungen

Wenn Sie von außerhalb Deutschlands bestellen, tragen Sie die Kosten für den Rückversand bitte selbst.

Rücksendeadresse:

Tanzschuhversand
Olaf Hohmann OHG
Königsteiner Strasse 22
D-65812 Bad Soden