Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Größen & Passform

Welche Größe sollte ich bestellen?
Für Diamant Tanzschuhe können Sie sich nach unserer Größentabelle richten.

Unser Tipp: Mehrere Paare zur Auswahl bestellen. Wenn Sie sich bei Größe oder Passform unsicher sind, bestellen Sie einfach 2-3 Paare zur Auswahl. Sobald Sie mindestens ein Paar behalten, übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie – ganz ohne Risiko!

2. Versand & Lieferzeiten

Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Auf jeder Produktseite sehen Sie in der Auswahltabelle, wann das Modell in der gewünschten Größe verfügbar ist. Ab dem Zeitpunkt der Verfügbarkeit betragen die Lieferzeiten:

Deutschland: 1-3 Werktage
Europa: 3-10 Werktage

Was sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt:

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 80 €
Unter 80 € Bestellwert: Versandpauschale von 4,95 € pro Sendung

Für Lieferungen innerhalb der EU fällt eine Versandkostenpauschale von 14,95 € an. Lieferungen außerhalb der EU sind leider nicht möglich.

3. Zahlungsweisen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Vorkasse (nur innerhalb der EU)
PayPal
Kreditkarte

4. Rücksendung & Umtausch

Kann ich Schuhe zurückschicken oder umtauschen?
Ja, selbstverständlich! Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Jeder Bestellung liegt ein Retourenschein bei, auf dem Sie das zurückzusendende Modell und ggf. das gewünschte Tauschprodukt vermerken. Den Kaufbetrag erstatten wir Ihnen innerhalb von fünf Werktagen auf Ihr Konto. Sie werden unverzüglich per E-Mail informiert.

Was kosten Rücksendungen?
Für Rücksendungen aus Deutschland gilt:

Kostenloser Rückversand: Wenn Sie Ware im Wert von über 35 € behalten, übernehmen wir die Rücksendekosten komplett.
Behaltene Ware unter 35 €: Es werden 4,95 € Rücksendekosten von Ihrer Gutschrift abgezogen.

Für internationale Rücksendungen (außerhalb Deutschlands) tragen Sie die Kosten selbst.

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

Benutzen Sie das beiliegende Retourenetikett.
Legen Sie den ausgefüllten Retourenschein der Rücksendung bei.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen bei uns eingehen.

Rücksendeadresse: Tanzschuhversand Olaf Hohmann OHG, Königsteiner Strasse 22, D-65812 Bad Soden

5. Produkt & Marke

Wo werden Diamant Tanzschuhe produziert?
Die Diamant Tanzschuhfabrik ist ein Traditionsunternehmen aus Hessen und produziert in Bad Soden am Taunus und zusammen mit Partnerfabriken aus der EU und Asien. Das Familienunternehmen steht für hervorragende Qualität, geprüfte Materialien und erstklassigen Service zu einem fairen Preis-Leistungsverhältnis. Mehr Informationen finden Sie direkt beim Hersteller unter www.diamant.net.

6. Service & Reparatur

Bieten Sie einen Reparaturservice an?
Ja! Bei Problemen mit Ihrem Produkt kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an info@tanzschuhe24.de. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Unterlagen bei:

Ein Foto der Reklamation
Einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung)

Unser Maßschuhmachermeister prüft Ihr Anliegen persönlich. Bei Material- oder Verarbeitungsfehlern finden wir fast immer eine kulante Lösung. Bitte haben Sie Verständnis, dass normaler Verschleiß nicht unter den Reparaturservice fällt.